Malabarismo Organizacional

Hoje falaremos um pouco da importância de saber ouvir. Sempre falamos que temos duas orelhas e uma boca, uma vez que necessitamos ouvir mais do que falar (ditado popular). Não que falar seja ruim, errado é falar demais, assim como não saber ouvir, dessa forma ouvir e falar nos remete a comunicação.

Quando falamos de comunicação pensamos em pessoas falando, porém mais importante que isso é saber ouvir o que está, como e por que está sendo dito. É pôr-se no lugar de outrem, é respeitar e confiar, daí a importância desta ação na construção de relações positivas.

Ouvir e escutar tem uma leve distinção. O ato de ouvir necessita da atenção, da percepção de quem está ouvindo. Normalmente começamos a ouvir o que os outros nos dizem, mas nos perdemos no caminho, hora pensando em estratégias de reverter aquela situação, hora apenas evadindo-se mentalmente do local por alguma interferência externa ou ainda um problema pessoal. Isto é um ato inconsciente, mas que pode ser identificado e controlado com muita concentração.

Se alguém chega em casa e lhe conta que teve um dia cansativo, você responde logo que também está com sono, porque várias coisas ocorreram no seu dia. Você não ouviu aquele ser, simplesmente justificou-se e criou uma barreira. Estas atitudes, quando tornam-se rotineiras, iniciam um processo de crise, seja nas famílias, nos grupos de estudo, amigos ou trabalho. Fato é que a falta de comunicação cria atritos e causa por diversas vezes a ruína de relacionamentos até então sólidos. Normalmente não percebemos a tempo que estes problemas ocorrem, percebendo-os somente quando tomam proporções difíceis de serem resolvidas.

A melhor forma de resolver problemas desta natureza é começar uma revolução interna, mudando nossas atitudes e comportamentos, sendo sinceros com nossos próximos e pedindo atenção verdadeira, bem como dando atenção àqueles que nos vem.

Nesta era tão atribulada onde a busca do desenvolvimento profissional e técnico é tão intensa, onde somos sugados o tempo todo e não temos mais momentos claros de reflexão e interação com segundos, pois pomos sempre nossos anseios de atingir nossos objetivos em primeiro lugar, esquecemos que o mais importante é construir relações. Relações estas que certamente resultarão em diversas oportunidades, sejam financeiras, sociais, sentimentais ou profissionais, sem contar que estaremos adquirindo mais uma característica de liderança: o respeito e admiração. Líderes são admirados, principalmente, pelo fato de dar atenção e valorizar seus liderados, por ouvi-los e respeitá-los, numa esfera de confiança mútua. Os lideres aprendem que gerir sentimentos e conflitos é base do sucesso coletivo e que de forma coesa poderão atingir os objetivos que traçam. Isto nos relembra a questão do trabalho em equipe, que será abordado em uma outra oportunidade.

Agradeço a atenção de vocês, e lembrem-se, ouçam, mas ouçam com atenção e saibam falar somente quando necessário e aquilo que possa contribuir, melhorar o que já existe.

Silvio de Oliveira
JCI Medianeira

COMENTÁRIOS POR Tatiane Noronha:

Uma boa comunicação se faz através do ouvir. Prestar atenção nas mensagens que nos são emitidas , seja em caráter profissional ou pessoal, é muito importante para construir relações. No âmbito profissional é um passo fundamental para administar os conflitos e driblhar as multiplas situações do cotidiano.